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英語培訓課一節都沒上就要付一千多!

樓主

輾轉了一個晚上,決定還是寫寫這次經歷。

之前一直想給小朋友報英語班,也體驗了幾家一直沒有滿意的。正好抗疫期間,朋友發我了一個活動,是企鵝家族英語關于抗疫一線人員五折活動,為了先占一個位置,2月29日我就繳費報名了,現在回想從這里開始套路就開始了。

今年5月他們開始營業,說好是只有一節預熱課,不算在正式課里面,時間是5月28日晚上,因為家里原因我后來給換成了6月4日,并且預定了一堂體驗課,時間是6月6日(預熱只有中教,體驗課才有外教,正式課有外教和中教)。6月4日晚上,老師就把教材、服裝、書包交給我了,同時簽訂了合同給了收據,并沒有介紹任何關于機構和課程的事情,問了也說體驗課的時候可以介紹。而且我一直是強調,小朋友如果不適應或者不喜歡我是需要退費的,他們也回應說可以的。

結果6月6日和7日,小朋友分別體驗了企鵝家族英語城東店和另外一家機構,更喜歡另一家, 7號下午我微信說要退款,然后趕到了機構。結果老師拿出了幾本我根本沒見過的教材,上面寫了我女兒的名字,說這個給我的那套是一體的,需要我買,價格990元,然后預熱課已經上了默認我可以開課,如果后續不上課,預熱課需要付費正價課的一半180元。從一開始,我一直強調不一定在這里上課,而且從頭至尾沒有給我展示過教材,我理解的未拆封的教材就是給我的那一盒,里面有幾本書我都沒看過,在未經我允許情況下拆盒寫名字,現在又要我買,不是霸王條款是什么?!

昨天說了很久,老師就一直認為和我交代清楚,且2月29日就繳費,按七個工作日早超了,不能全額退款,兩方爭辯不下,請來了負責人,表示要請示下上級,是否可以退款,至發文前未給我回應。

首先,我一共就去過三次這家機構,第一次全程都沒有說幾句話,教材給我后如有說明,肯定會開盒清點之類的,我提出可以看監控,負責人未回應;

其次,教材是培訓機構為了實現課程目標而主動附加贈送給學員的,也是學員為了配合機構的教學計劃而使用的,不該計算費用。且教材全新,不存在老師說的拆封就不能給別人用了(名字是油性筆,可以擦掉)

最后,雖然之前說預熱課也不算在正價課時里,但是至少這個服務我享受了,所以預熱課的錢我可以支付。

事情沒有解決,我也考慮后續應該如何維權,或者電視臺曝光或者律師起訴,但是僅僅報名參加興趣班就有這么不愉快的經歷,更別提上課之后了,大家有好的意見嗎?
 
英語培訓課一節都沒上就要付一千多!
 
英語培訓課一節都沒上就要付一千多!
協議未說明教材拆盒相關問題
英語培訓課一節都沒上就要付一千多!

19樓幫幫團聯系到樓主:

我們還在和樓主溝通具體情況的時候,機構負責人主動給樓主電話了,說教材費用不扣除,但是需要樓主支付刷卡的手續費1%,以及預熱課費用188。雖然這不符合合同規定,但是鑒于現在疫情培訓機構退費難的情況,樓主已經滿足了。

另外,19樓幫幫團還得知樓主為抗疫一線人員,并表達了敬佩感恩之情,樓主表示只是工作而已,反而說大家都很辛苦的。

企鵝英語向19樓幫幫團反饋

對方描述了和樓主溝通的具體過程,對方也是積極協商,態度很好的,也第一時間主動幫樓主解決了此事。

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發表于2020-06-08 13:10 只看該作者

沙發

19樓幫幫團來了
V8
發表于2020-06-09 08:44

感謝草根大忙人第一時間聯系跟進,感謝19樓幫幫團!
要想別人有陽光,先得自己心里充滿陽光(*^__^*)
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超級版主
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發表于2020-06-08 16:09 只看該作者

板凳

還好協商成功,不然也挺費心的。
樓主是一線抗疫人員,都五折活動了,還拿這一千塊的課本來為難樓主,也真是夠夠的
V13
發表于2020-06-13 17:43

這種小單位的抗疫一線人員優惠活動,聽聽就好。
我老婆是一線醫生,今年要評副高職稱,國家給優惠,副高免考,先評定,兩年內發表論文就可以了。
她們去過武漢的同事,國家的優惠政策和獎金更多更給力。當然,也是他們應得的。
V15
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發表于2020-06-13 18:14

回復@木下云吉 應得應得!真的是付出了太多,不但自己,家人也一起承受了太多!致敬
八八更健康,扒文娛扒八卦~
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發表于2020-06-09 08:25 只看該作者

地板

幫幫團不錯
V17
發表于2020-06-10 13:40

嗯嗯,大家需求19樓幫幫團會積極跟進。不過這個帖子還沒等到19樓幫幫團介入,就已經解決了。企鵝英語積極主動和當事人協商解決了此事。
杭州土著小姑娘,歡喜到處搞搞兒
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1 #

所以不能占便宜
V7
發表于2020-06-10 09:51

這怎么能說占便宜呢
V10
發表于2020-06-17 09:26

占便宜???
啦啦啦
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發表于2020-06-10 08:09 只看該作者

2 #

幫幫團出手,藥到病除
加V:xiaobai9285 分享一切小白鼠護膚經驗,分享買到的DD
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@版主
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3 #

現在培訓機構的坑太多了
V8
發表于2020-06-13 14:38

是挺坑的,退費也要60個工作日。。。
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4 #

找19樓幫幫團,很給力的
我是個好人
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5 #

幫幫團帥氣
活出自己的精彩
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發表于2020-06-10 08:21 只看該作者

6 #

全是這個套路,我們上次也是退課,然后拿出一盒書說上課了就是默認使用了。吵了一架付了用過的兩本書錢。
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發表于2020-06-10 08:22 只看該作者

7 #

幫幫團霸氣
知道生活的殘酷,依然還深愛著它
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發表于2020-06-10 08:23 只看該作者

8 #

疫情期間能活下來就不錯了
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發表于2020-06-10 08:25 只看該作者

9 #

幫幫團能幫你解決
我看諸君皆裝逼,料諸君看我應如是
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發表于2020-06-10 08:30 只看該作者

10 #

現在培訓機構都是坑,一定要多留心
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11 #

各種坑啊
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發表于2020-06-10 08:36 只看該作者

12 #

這些個培訓機構也是頂風作案,收了錢就當大爺了
感受生活的點滴快樂與美好!
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發表于2020-06-10 08:37 只看該作者

13 #

幫幫團給力
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發表于2020-06-10 08:39 只看該作者

14 #

給樓主點贊
二胎爸爸
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發表于2020-06-10 08:45 只看該作者

15 #
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發表于2020-06-10 08:53 只看該作者

16 #

坑啊
11
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發表于2020-06-10 08:57 只看該作者

17 #

那還是瑞思英語靠譜退費都沒坑的
V7
發表于2020-06-10 09:52

你們為啥退費,我們現在覺得上的不滿意,不知道怎么辦
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發表于2020-06-10 08:57 只看該作者

18 #

幫你上頭條!
有夢想的地方,地獄也是天堂
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發表于2020-06-10 09:00 只看該作者

19 #

幫幫團好給力啊,這個結果很棒
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發表于2020-06-10 13:46

回復@草根大忙人 哈哈哈哈,那也是很棒
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發表于2020-06-10 09:01 只看該作者

20 #

另外想問下樓主另外一家是啥機構,也在考慮給娃娃上英語了
V8
發表于2020-06-10 13:19

其他樓有人給答案了,新東方斯林姆,好不好自己考量哦
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發表于2020-06-10 09:01 只看該作者

21 #

很坑
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發表于2020-06-10 09:03 只看該作者

22 #

幫幫團給力,加油
想了解的面聊[ej=1f600]
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發表于2020-06-10 09:03 只看該作者

23 #

……
只許成功不許失敗,不成功便成仁
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青銅掌友

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發表于2020-06-10 09:04 只看該作者

24 #

預付費的都是坑啊
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發表于2020-06-10 09:08 只看該作者

25 #

去年杭州百思拓爆雷,一大批門店沒了母公司,上早教不先查一下公司么?

此人名下一大批公司,成立時間都在2019年12月--2020年1月。這種新公司,嗷嗷待哺,反正我是不會去的

英語培訓課一節都沒上就要付一千多!

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報培訓機構之前,除了要看師資課程價格合同等,還得查查背景,畢竟跑路倒閉那就難弄了~

戳此處看樓主爆料原帖

有糾紛需要維權的,戳以下圖片回帖即可求助》》》
V8
發表于2020-06-10 13:21

學到了,便宜真不能占..就是第一次去就有這個顧慮,然后他們說被美吉姆收購了balabala
達人

攝影達人 申請

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發表于2020-06-10 09:09 只看該作者

26 #

那么貴
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